【二度目】Bose QuietComfort Ultra Earbudsから異音。再度交換した話

高級ノイズキャンセリングイヤホン「Bose QuietComfort Ultra Earbuds」を使用していた僕は、まさかの二度の不具合に見舞われる経験をすることになりました。

初回の交換から間もなく、再び同じ異音が発生したのであります。

しかし、この問題に粘り強く立ち向かったことで、Boseのサポート体制の素晴らしさを実感することができました。

こうした企業の誠実な顧客対応は、大きな魅力なので、そのレポートを書きます。

初めはAmazonで購入

Bose QuietComfort Ultra Earbudsをセール時に過去一安い価格でAmazonで購入することができて喜んでいました。

ノイズキャンセリング機能が優れていると評判の高いこのイヤホン、お手頃な値段で手に入れられたのは大変ラッキーだと思いました。

ところが、製品を受け取ってすぐ、異音が発生しているという記事を目にしてしまい、「もしや自分のイヤホンでも同じ不具合が起きているのではないか」と、不安に駆られました。

確かめると予想通り、届いた初日から自分のイヤホンからも異音が聞こえました。

早速、Boseのサポートに交換の手配を依頼することに。

すると、迅速かつ丁寧な対応により、新しいイヤホンがすぐに送られてきました。

Amazonでお買い得に入手できたものの、その後の不具合に見舞われるのは災難でした。

交換品はしばらく良好だったけど…

Boseから送られてきた交換品は、しばらくの間、まったく問題なく動作していました。

初期不良を心配していた僕も、1ヶ月以上経過しても異音は一切聞こえず、完全に安心していました。

ところが、ある日を境に急にイヤホンから、突然「ジジ…ジジ…」という異音が発生。

これまで快適に使えていただけに、再び不安な気持ちと、また交換手配しなければいけない面倒臭さが…。

前回の交換時と同様、Boseの公式サイトから交換品を手配。

こちらから不良品をすぐに送れば1週間くらいで新しいのが送られてきます。

でも、今回の不具合に対する原因究明や再発防止策などについて、より詳しい情報が知りたかった。(カスタマーサポートに連絡すれば教えてくれるかもしれないが、面倒なのでやっていない)

この事例は結構あるみたいなので、公式サイトにその件について周知してくれてもいいのにとは思っています。

高価な製品を購入したからには、安定した使用感が何より重要。

同じ不具合が繰り返されるのは、ユーザーとしては信頼を失うことになりかねないので。

二度目の交換品から1ヶ月経過した今

二度目の交換品を受け取ってから、早くも1ヶ月が経過しました。

前回の不具合から一時不安に思っていた僕ですが、今のところ一切の異音もなく、Bose QuietComfort Ultra Earbudsを快適に使い続けることができています。

Boseの迅速な対応により、新しいイヤホンが瞬時に手元に届いたおかげで、長期の使用遮断を経験することなく、ストレスなく製品を楽しめるようになりました。

二度もこんな目に遭うのは面倒ほかなりませんが、サポート体制の素晴らしさを改めて実感。

さらに、今回の交換品は前回とまったく同じ不具合が生じることなく、安定した性能を発揮し続けているので良しとします。

Bose QuietComfort Ultra Earbudsはノイズキャンセリング機能の高さと装着感の良さも相まって、集中して作業に取り組む際にも非常に威力を発揮してくれるので、重宝しているんですよね。

通話の音質もそこそこ使える範囲で、テレビ会議などでも相手の声が聞き取りやすいと感じています。

長時間の音楽を聴いていても、BOSEサウンドは耳が疲れにくいのも嬉しい。

少々の不具合はあったものの、僕はこのイヤホンが大好きです。

まとめ：Bose QuietComfort Ultra Earbuds

二度手間だったものの、Boseの迅速なサポート対応により、僕はBose QuietComfort Ultra Earbudsを快適に使い続けられるようになりました。

高性能なノイズキャンセリング、抜群の音質、そして長時間の装着でも疲れにくい装着感。

これからも愛用させていただきます。

ではでは、今回はこの辺で…。